أسئلة متكررة

في MOONS، نقدم مجموعة متكاملة من منتجات التجميل عالية الجودة: مستحضرات العناية بالوجه والجسم والشعر، بالإضافة إلى العطور ومستحضرات التجميل. نحن نختار علامات تجارية عالمية مشهورة بفعاليتها والتزامها بالجودة.

في MOONS، نضمن أصالة جميع منتجاتنا. نحن نختار موردينا بعناية، مما يضمن أن كل منتج أصلي بنسبة 100%. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة لكم والاستجابة لجميع استفساراتكم.

يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام إذا كان غير مفتوح وغير مستخدم، أو في حال كان معيباً أو غير مطابق للطلب. يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي وفي حالة جيدة. إذا استوفيت هذه الشروط، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع، ونوفر لك استرداداً كاملاً للمبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبتك. لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر رقم الهاتف أو الواتساب المتاح في صفحة الاتصال.

في MOONS، نقدم مرافقة مخصصة لمساعدتكم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتكم على أفضل وجه. يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب، حيث سيقدم لكم فريقنا استشارات شخصية تتناسب مع طلبكم. لا تترددوا في طرح أي أسئلة قد تكون لديكم!

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل إلى المنزل في جميع أنحاء المغرب. تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة. في طنجة، تتراوح الرسوم بين 20 و35 درهماً مغربياً. أما بالنسبة للمدن الأخرى، فتتراوح الرسوم بين 40 و50 درهماً مغربياً. سيتم تحديد المبلغ الدقيق لرسوم التوصيل عند إتمام طلبك، ونحن نضمن وصول طلبك مباشرة إلى باب منزلك، أينما كنت في المغرب.

الطلب من MOONS بسيط وسريع! إليك الخطوات التي يجب اتباعها: 1. تصفح موقعنا الإلكتروني واختر المنتجات التي ترغب في شرائها. 2. أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك بالضغط على أيقونة "أضف إلى السلة". 3. بمجرد الانتهاء من اختيارك، انتقل إلى سلة التسوق وراجع العناصر. 4. أكمل طلبك عن طريق إدخال معلومات التوصيل والدفع الخاصة بك. 5. ستتلقى رسالة تأكيد على رقم الواتساب الخاص بك. إذا كانت لديك أي أسئلة في أي وقت، فإن فريقنا متاح لمساعدتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب.

لا، لا تقدم MOONS حاليًا منتجات حسب الطلب. ندعوكم لاستكشاف تشكيلتنا المختارة بعناية، والمتوفرة مباشرة في المتجر أو عبر موقعنا الإلكتروني.

نحن متاحون من الثلاثاء إلى الأحد، من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 5:00 مساءً، ومن الساعة 6:00 مساءً حتى 9:00 مساءً (بتوقيت المغرب). يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب خلال هذه الأوقات، وسيسعد فريقنا بمساعدتكم!

يمكنكم التواصل بسهولة مع خدمة العملاء لدينا بعدة طرق: • عبر البريد الإلكتروني: • عبر الهاتف: 32 17 22 84 6 212+ • عبر واتساب: 32 17 22 84 6 212+ فريقنا متاح للرد عليكم ومساعدتكم من الثلاثاء إلى الأحد، من الساعة 12:00 ظهراً إلى 5:00 مساءً، ومن الساعة 6:00 مساءً إلى 9:00 مساءً (بتوقيت المغرب). لا تترددوا في طرح أسئلتكم، فنحن هنا لمساعدتكم!